Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2025

En Mate & Sisters Tarragona S.L., usamos la tecnología de Shopify para ofrecerte nuestra tienda online. Al navegar, comprar o usar cualquiera de nuestros servicios, estás aceptando esta política de privacidad.

📋 ¿Qué datos recogemos?

Recogemos datos cuando:

  • Creas una cuenta o haces una compra.

  • Navegas por nuestra tienda.

  • Nos contactas o usas nuestros servicios.

Los tipos de datos que recogemos pueden ser:

✅ Datos de contacto: nombre, dirección, email, teléfono
💳 Datos de pago: tarjeta, cuenta bancaria, método de pago
🔐 Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias
🛒 Datos de compra: qué miras, compras, devuelves o cancelas
💬 Comunicaciones: lo que nos escribes o consultas
📱 Datos técnicos: tu IP, navegador, dispositivo, red
🧭 Uso del sitio: cómo usas y te mueves por la web

🛠️ ¿Para qué usamos tus datos?

  • Para gestionar tus pedidos, pagos, devoluciones y envíos.

  • Para personalizar tu experiencia (recomendaciones, recordar tu carrito, etc.).

  • Para enviarte emails promocionales o informativos (puedes darte de baja cuando quieras).

  • Para prevenir fraudes y protegerte.

  • Para cumplir con leyes o responder a autoridades si es necesario.

🤝 ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos tus datos con:

  • Shopify (quien aloja nuestra tienda)

  • Empresas que nos ayudan con pagos, envíos, atención al cliente, etc.

  • Plataformas de publicidad si aceptas recibir anuncios personalizados

  • Autoridades legales si nos lo piden por ley

  • En caso de venta de la empresa o cambios legales

🌍 ¿Tus datos viajan fuera de Europa?

Sí, a veces. Por ejemplo, Shopify puede almacenar datos en Canadá o EE.UU. Usamos contratos legales para asegurarnos de que tus datos estén protegidos.

🚫 ¿Y si eres menor de edad?

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos sus datos de forma intencionada. Si eres padre/madre y crees que tu hijo ha enviado datos, contáctanos para borrarlos.

📌 ¿Qué derechos tienes?

Según donde vivas, puedes pedirnos:

  • Ver tus datos

  • Corregirlos

  • Borrarlos

  • Recibir una copia de ellos

  • Limitar cómo los usamos

  • Dejar de recibir publicidad

  • Retirar tu consentimiento

Puedes escribirnos a: info@matesisters.com
(Es posible que necesitemos comprobar tu identidad antes de hacer cambios).

⏳ ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Solo lo necesario para:

  • Gestionar tu cuenta y pedidos

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

  • Resolver problemas o reclamaciones

🔄 ¿Cambios en esta política?

Podemos actualizar esta política si cambian las leyes o nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en nuestra web y cambiaremos la fecha de actualización.

📬 ¿Tienes dudas?

Contáctanos:
📧 info@matesisters.com
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