Shipping policy

En Mate & Sisters Tarragona, S.L trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfecto estado.

A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos:

⏱️ Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días naturales desde el momento en que confirmamos tu compra.

📦 Si tu pedido es personalizado, puede tardar 1 o 2 días más. Te avisaremos por email si hay alguna demora.

🌍 Áreas de envío

Enviamos a toda España peninsular.
📌 Si quieres hacer un pedido desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes a info@matesisters.com y lo gestionamos contigo personalmente.

💸 Costes de envío

  • Envío estándar:  (Según peso o destino)

  •  Envío gratuito en compras superiores a 100 €.

  • Recogida en tienda gratuito

Verás el coste exacto antes de confirmar tu compra. Dependerá de la oferta vigente con el servicio de mensajeria contratado.

📬 Seguimiento del pedido

Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.

📦 ¿Qué pasa si no estoy en casa?

Si no estás cuando llega tu paquete, la empresa de mensajería te dejará un aviso o se pondrá en contacto contigo para reprogramar la entrega.

🔁 Problemas con el envío

Si tu pedido se retrasa más de lo normal o llega dañado, escríbenos cuanto antes a:

📧 info@matesisters.com
Incluye tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo lo más rápido posible.

🧾 Factura y datos

Recuerda revisar bien tu dirección de entrega antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables si el pedido no llega por un error en los datos que nos proporcionaste. La factura se enviará por mail.